Kun tilaus tehdään tarjouksen tai sopimuksen perusteella, siinä toistetaan kaikki sovitut seikat tuotteesta ja kaupan ehdoista.

Jokainen tilaus (oma-aloitteinenkin) on aina tekijäänsä sitova. Vastaanottajaa tilaus sitoo vain silloin, kun se on täysin tarjouksen mukainen ja se on tehty tarjouksessa ilmoitettuna aikana. Jos tilaus tulee myöhässä eikä tarjoaja enää voi tai halua toimittaa tuotetta tarjouksensa mukaisena, hänen on ilmoitettava tästä välittömästi tilaajalle.

Perussisältö

1. (viittaus sopimukseen tai tarjoukseen)*
   
2. pääotsikko
   
3. (kiitokset tarjouksesta)*
   
4. tarkat tuotetiedot: määrät, yksilöidyt tuotteet ja hinnat
   
5. tarkat kaupan ehdot: toimitusaika, toimitusehto, maksuehto
   
6. (muut aiemmin sovitut seikat)*

*-merkityt kohdat eivät tule oma-aloitteiseen tilaukseen.